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创新是杰华仕鞋子厂家的基因,尤其是商业模式和技术

返回列表 来源: 发布日期: 2019.02.03

因此杰华仕鞋子厂家中国区做了一个大胆的决定,在顾客的退换货上没有任何的约束,请在座的各位可以到店里进行尝试,如果有问题可以给我们反馈。点关于投诉系统,我们运用了一个新的方式,因为以往我们发现,很多的顾客投诉过来之后,我们的售后会让当地的店长处理,我们想用一个方法来内部进行管理,就是24小时内,如果这个店长没有给予当地的顾客很好的处理,这个投诉会直接发送到区长,紧接着会到大区,会到达我这儿。

 

  自从我们用了这样叫“聪明的系统”之后,很少有客户投诉,我相信他们不想到达我这儿,这是我们在实践中的创新。大家看到杰华仕鞋子厂家有创新的商业模式,有非常创新的产品,也有很创新的体验,但其实我告诉大家,我们2003年进入中国以后,一直到2012年,整整十年只开出了80家商场。我记得很清楚,我们的营业额只占了全球的2%,是非常低的,我也反思原因是什么,今天的主题是变革,它其实给了我很好的提示,我可以给大家讲讲我们的物业条件,杰华仕鞋子厂家进入中国,非一线城市不进,如果进入一个商业体,不是一层我不进,不是一个4000平米的方正的形状我不进,我的层高要求5米,我要求800的承重,我要求独立的出入口,独立的外立面和缓冲区,我提出这些要求的时候,你们觉得10年内开80家店是不是很正常。

 

所以从去年开始,我们发现我们要对当地市场要适应,我们学习当地的文化,学习当地的市场,还要学习当地顾客的消费习惯,这非常契合今天的主题,再好的变革和创新,如果不能当地,不管是外企还是当地的企业,我相信都不可能可持续经营、发

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